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      工作模式

      建立檔案

      針對每個用戶建立售后服務和產品使用檔案,記錄售后服務內容以及用戶使用產品的動態狀況。


      預防為主

      通過熱線電話和走訪等方式隨時了解用戶使用產品的情況,及時解決存在的問題,將風險控制在最低,提高用戶體驗度。


      定期維護

      定期對用戶進行培訓和技術指導,更新相關臨床和技術資料,并定期對使用的儀器進行檢查校準,使用戶放心、安心


      應急程序

      合理有效的工作流程,及時處理用戶、代理商咨詢和投訴,盡可能減小用戶損失,保證用戶順利開展試驗工作。


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